1. Objeto y aceptación
Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, "los Términos") regulan la relación contractual entre Gamboa Reviews (en adelante, "la Empresa") y cualquier persona física o jurídica (en adelante, "el Cliente") que contrate o utilice los servicios ofrecidos en gamboareviews.com.
La contratación del servicio implica la aceptación plena y sin reservas de estos Términos en su versión vigente en el momento de la contratación. Si no está de acuerdo con alguno de ellos, le rogamos que no contrate el servicio.
2. Descripción del servicio
Gamboa Reviews ofrece una solución integral para la gestión y potenciación de reseñas en Google My Business (Google Business Profile) que comprende:
Las características concretas del servicio contratado, los plazos de entrega del material NFC y el alcance del agente de IA se detallarán en la propuesta o contrato específico suscrito entre las partes.
3. Condiciones de contratación y pago
3.1 Proceso de contratación
El servicio se formaliza mediante la aceptación de la propuesta comercial enviada por Gamboa Reviews y el abono de la primera cuota o pago inicial, según el plan contratado. A partir de ese momento, el Cliente recibirá las instrucciones para iniciar el proceso de configuración del agente de IA y el envío del material NFC.
3.2 Precios y facturación
- Los precios indicados en las propuestas comerciales se expresan en euros (€) e incluyen o excluyen el IVA según se especifique.
- Gamboa Reviews se reserva el derecho de modificar sus tarifas, notificándolo al Cliente con un mínimo de 30 días de antelación.
- Las facturas se emitirán mensual o anualmente según el plan contratado y se enviarán al correo electrónico facilitado por el Cliente.
3.3 Impago
En caso de impago, Gamboa Reviews podrá suspender el servicio transcurridos 15 días naturales desde la fecha de vencimiento de la factura, previa notificación al Cliente. La suspensión no exime al Cliente de su obligación de pago de las cantidades adeudadas.
4. Duración del servicio y condiciones de cancelación
4.1 Duración
El servicio se presta por el período contratado (mensual o anual). Los contratos anuales se renovarán automáticamente al vencimiento, salvo comunicación en contrario por cualquiera de las partes con al menos 30 días de antelación.
4.2 Cancelación por parte del Cliente
- El Cliente puede cancelar el servicio en cualquier momento notificándolo por escrito a info@gamboareviews.com.
- En contratos mensuales, la cancelación surtirá efecto al finalizar el mes en curso. No se realizarán devoluciones por el período ya facturado.
- En contratos anuales, la cancelación anticipada no genera derecho a reembolso proporcional de la cuota anual abonada, salvo acuerdo expreso entre las partes.
- El material NFC entregado no es recuperable ni reembolsable una vez enviado.
4.3 Cancelación por parte de Gamboa Reviews
Gamboa Reviews podrá resolver el contrato con efecto inmediato y sin indemnización en caso de incumplimiento grave por parte del Cliente, incluyendo el uso fraudulento del servicio, la vulneración de los derechos de terceros o el impago reiterado.
4.4 Efectos de la finalización
A la finalización del contrato por cualquier causa, Gamboa Reviews procederá a revocar el acceso a la cuenta de Google Business Profile del Cliente y a eliminar los tokens de autorización almacenados en un plazo máximo de 30 días.
5. Limitación de responsabilidad
Los resultados en Google My Business (posicionamiento, número de reseñas, visibilidad local) dependen exclusivamente del algoritmo de Google, sobre el cual Gamboa Reviews no tiene ningún control ni influencia directa. Gamboa Reviews no garantiza posiciones concretas en Google, ni un número mínimo de reseñas, ni resultados específicos de negocio.
La Empresa se compromete a prestar el servicio con la máxima diligencia profesional, pero no puede ser considerada responsable de:
- Cambios en el algoritmo o las políticas de Google que afecten al posicionamiento o visibilidad del negocio del Cliente.
- La eliminación de reseñas por parte de Google, ya sean positivas o negativas, por incumplir sus propias políticas.
- Interrupciones del servicio debidas a fallos en la API de Google o en servicios de terceros fuera del control de Gamboa Reviews.
- Daños indirectos, lucro cesante o pérdida de negocio derivados del servicio o de su interrupción.
- El contenido de las reseñas publicadas por los usuarios finales en el perfil del Cliente.
La responsabilidad máxima de Gamboa Reviews ante el Cliente quedará limitada al importe total abonado por el Cliente en los últimos tres (3) meses de servicio.
6. Obligaciones del Cliente
El Cliente se compromete a:
- Proporcionar información veraz y actualizada sobre su negocio y perfil de Google My Business.
- Mantener activa y actualizada su ficha de Google Business Profile durante la vigencia del servicio.
- Conceder los permisos de acceso OAuth necesarios para la prestación del servicio.
- No utilizar el servicio para generar reseñas falsas, compradas o que incumplan las políticas de Google.
- Notificar a Gamboa Reviews cualquier cambio relevante en los datos de la empresa o en su perfil de Google.
- Abonar las facturas en los plazos establecidos.
7. Propiedad intelectual
Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre la tecnología, software, workflows, agentes de IA, metodologías y sistemas que Gamboa Reviews utiliza para la prestación del servicio pertenecen exclusiva y únicamente a Gamboa Reviews o a sus licenciantes, y están protegidos por la legislación española e internacional aplicable.
El Cliente no adquiere ningún derecho sobre la tecnología o los sistemas de Gamboa Reviews por el hecho de contratar el servicio. Queda expresamente prohibido:
- Reproducir, copiar, distribuir o modificar cualquier elemento tecnológico de Gamboa Reviews.
- Realizar ingeniería inversa sobre los sistemas, workflows o agentes de IA utilizados.
- Sublicenciar o ceder a terceros el acceso al servicio o a la tecnología subyacente.
Los contenidos generados por el agente de IA como respuestas a las reseñas del negocio del Cliente son propiedad del Cliente una vez publicados en su perfil de Google.
8. Confidencialidad
Ambas partes se comprometen a mantener en estricta confidencialidad toda la información que se intercambie en el marco de la relación contractual y que tenga carácter confidencial, ya sea de naturaleza técnica, comercial o de cualquier otro tipo. Esta obligación subsistirá durante dos (2) años tras la finalización del contrato.
9. Modificaciones de los Términos
Gamboa Reviews se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones sustanciales se comunicarán al Cliente con un mínimo de 15 días de antelación a su entrada en vigor. El uso continuado del servicio tras la comunicación implicará la aceptación de los nuevos Términos.
10. Ley aplicable y jurisdicción
Los presentes Términos y Condiciones se rigen por la legislación española y, en particular, por:
- Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPD-GDD).
- Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD).
- Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSI).
- Real Decreto Legislativo 1/2007, de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
- Código de Comercio y Código Civil español en lo que resulte aplicable.
Para la resolución de cualquier controversia derivada de la interpretación o ejecución de estos Términos, las partes acuerdan someterse, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, a la jurisdicción exclusiva de los Juzgados y Tribunales de Barcelona (España).
11. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones:
- Email: info@gamboareviews.com
- Web: gamboareviews.com